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捷立管理顧問
教育訓練
捷足先登 立竿見影       數位轉型 人資先行
門市客服及特殊事件應對進退技巧
■ 活動日期:2020/08/20
■ 活動地點: 捷立公司訓練教室
■ 活動時間: 0900-1600
【課程目標】 1.瞭解各種門市異常處理流程、因應技巧。 2.掌握門市異常事件處理準則、建立標準規範。 3.從各種門市異常處理過程,使顧客產生信賴度,提升忠誠度。 【課程大綱】 1.門市客服處理規範。 2.天災事故處理規範。 3.人為因素處理規範。 4.新聞事件處理規範。 5.停電作業及停水作業處理規範。 【課程資訊】 1.時間:0900-1600, 6小時。 2.對象:企業主管、各部門人員及對此議題有興趣者。 3.費用:NT$3,900元/人(含稅金、講義、結訓證書、茶點、午餐)。 【好禮加碼送】 凡上課當天在捷立FB粉絲專頁留言按讚,即贈精美小禮;當月壽星再加贈驚喜禮物。