【課程目標】
1.瞭解各種門市異常處理流程、因應技巧。
2.掌握門市異常事件處理準則、建立標準規範。
3.從各種門市異常處理過程，使顧客產生信賴度，提升忠誠度。
【課程大綱】
1.門市客服處理規範。
2.天災事故處理規範。
3.人為因素處理規範。
4.新聞事件處理規範。
5.停電作業及停水作業處理規範。
【課程資訊】
1.時間：0900-1600， 6小時。
2.對象：企業主管、各部門人員及對此議題有興趣者。
3.費用：NT$3,900元/人(含稅金、講義、結訓證書、茶點、午餐)。
【好禮加碼送】
凡上課當天在捷立FB粉絲專頁留言按讚，即贈精美小禮；當月壽星再加贈驚喜禮物。
【繳費方式】
1.報名後，請於開課前二週16:00前(最遲於收到開課通知之次日)完成匯款作業，報名程序才算完成 (**恕不接受現場繳費**)。
2.銀行匯款(ATM)：臺灣新光商業銀行大甲分行，代號103，戶名「捷立管理顧問有限公司」，帳號0374101006361。
3.繳費後，於開課前一天16:00前取消報名者，退還七成費用；但若課程當天取消報名，則不予退費。
