TOP

捷立管理顧問
教育訓練
捷足先登 立竿見影       數位轉型 人資先行
人資AO必備的客服溝通術
■ 活動日期:2021/11/03
■ 活動地點: 捷立公司訓練教室
■ 活動時間: 0900-1600
【課程目標】 1.認知人資客服代表(Account Service Officer)存在意義,透過公關力(以他人語言互動)及專業力(人資功能與法令)為服務核心價值。 2.學會推動人資AO機制之組織規劃及常見方法。 3.建立人資AO的服務流程,輔以適法性為基礎的「溝通」,即時提供內部客戶「服務與諮詢」。 【課程大綱】 1.人力資源四大角色 2.人力資源客戶服務代表核心與價值 3.推動人資AO的組織規劃及常見方法 4.案例討論與演練 【課程資訊】 1.時間:0900-1600, 6小時。 2.對象:企業主管、各部門人員及對此議題有興趣者。 3.費用:NT$3,900元/人(含稅金、講義、結訓證書、茶點、午餐)。 【好禮加碼送】 凡上課當天在捷立FB粉絲專頁留言按讚,即贈精美小禮。 【繳費方式】 1.報名後,請於開課前二週16:00前(最遲於收到開課通知之次日)完成匯款作業,報名程序才算完成 (**恕不接受現場繳費**)。 2.銀行匯款(ATM):臺灣新光商業銀行大甲分行,代號103,戶名「捷立管理顧問有限公司」,帳號0374101006361。 3.繳費後,於開課前一天16:00前取消報名者,退還七成費用;但若課程當天取消報名,則不予退費。