【課程大綱】
1.顧客抱怨的威力
2.常見顧客抱怨的原因
3.有效處理顧客抱怨的方法
4.預防客訴再發生，客服心戰力
【課程資訊】
1.時間：0900-1600，6小時。
2.對象：企業主管、各部門人員及對此議題有興趣者。
3.費用：NT$4,500元/人(含稅金、講義、結訓證書、茶點、午餐)。
【好禮加碼送】
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【繳費方式】
1.報名後，請於收到【開課通知信件之次一個工作日】完成匯款作業，報名程序才算完成 (**恕不接受現場繳費**)。
2.銀行匯款(ATM)：彰化銀行大甲分行，代號009，戶名「捷立管理顧問有限公司」，帳號58140118888200。
3.繳費後，於開課前一天16:00前取消報名者，退還七成費用；但若課程當天取消報名，則不予退費。
