【課程大綱】
1.溝通的精準表達
1.1不同的溝通目的有不同因應
1.2常見對話的五種情境
1.3明確解惑的三種模式
1.4系統化的把話說清楚
1.5掌握五大表達重點協助對方理解
2.溝通的致勝關鍵
2.1人際關係的四個階段
2.2溝通高手的特質
2.3善用傾聽三種層次
2.4換位思考的四個步驟
3.溝通的深度影響
3.1人之所以難溝通-意圖釐清
3.2保護機制的一體兩面
3.3溝通知覺的歷程-慣性經驗解釋
3.4認知、情緒、行為連結
3.5透過 ABC 先探詢主觀印象
4.溝通的聚焦回饋
4.1心理安全感的力量
4.2分辨客觀事實與主觀評論
4.3常見的溝通地雷
4.4鼓勵式溝通與回應
4.5精準的對話與回應
【課程資訊】
1.時間：0900-1600，6小時。
2.對象：企業主管、各部門人員及對此議題有興趣者。
3.費用：NT$6,000元/人(含稅金、講義、結訓證書、茶點、午餐)。
【好禮加碼送】
凡上課當天在捷立Google商家給予評論，即贈精美小禮。
【繳費方式】
1.報名後，請於收到【開課通知信件之次一個工作日】完成匯款作業，報名程序才算完成 (**恕不接受現場繳費**)。
2.銀行匯款(ATM)：彰化銀行大甲分行，代號009，戶名「捷立管理顧問有限公司」，帳號58140118888200。
3.繳費後，於開課前一天16:00前取消報名者，退還七成費用；但若課程當天取消報名，則不予退費。
